Étude de marché

Aujourd'hui, un grand nombre d'acheteurs effectuent des recherches sur Internet avant de prendre une décision. Ils enquêtent sur votre fabricant, votre concession, les différents véhicules que vous offrez, le financement, le taux d'intérêt, etc. Ils regardent vos annonces, et il est même probable qu’ils aillent voir votre stock après les heures de fermeture.

Les clients font leurs recherches. Vous devriez en faire autant. Utilisez l'option sondage et découvrez les besoins de vos clients et l’opinion qu’ils ont de votre concession et de vos représentants. Ce qu'ils pensent n'est pas nécessairement la réalité, mais c'est leur réalité. Il faut en tenir compte.

Présentement, après l’achat d’un véhicule chez l'un de leurs concessionnaires, les fabricants automobiles sondent leur clientèle afin de s'assurer que leur image n’est pas ternie.

Mais pourquoi ne pas inverser la séquence, la façon de procéder? Pourquoi ne pas faire un sondage avant l'acquisition?